Trocas e Devoluções – Mojubá |
Aqui na Mojubá, cada pedido carrega respeito, cuidado e energia boa.
Por isso, garantimos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura para você comprar com tranquilidade.
Você pode solicitar em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que:
✔ O produto esteja sem uso
✔ Esteja na embalagem original
✔ Envie foto + vídeo da abertura da encomenda
🎥 Por que o vídeo é importante?
Ele é necessário para acionarmos o seguro da transportadora em caso de avarias.
Sem esse registro, infelizmente não conseguimos seguir com a solicitação.
Alguns itens exigem atenção especial por serem delicados:
• Louças
• Produtos de barro (potes, alguidares, quartinhas, etc.)
Esses produtos são enviados com embalagem reforçada e máximo cuidado, porém não possuem cobertura contra danos no transporte.
Para maior segurança, recomendamos escolher fretes com seguro adicional no momento da compra.
É simples! Basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail e enviar:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Foto e vídeo da abertura
Retornamos em até 2 dias úteis com as orientações.
Se a devolução for aprovada, você decide:
Reembolso total do valor pago
Crédito integral para usar em uma nova compra
• Solicitações feitas até 3 dias antes do envio:
➡ Reembolso de 100% em até 2 dias úteis
• Após esse prazo:
➡ Taxa de 15% (custos operacionais)
➡ Reembolso de 85% em até 2 dias úteis
Trabalhamos com verdade, respeito ao seu axé e compromisso com cada cliente.
Sua confiança é o nosso maior valor.
Sua fé, nossa missão.
Conte sempre com a Mojubá - A sua loja de artigos religiosos.
